以往做推廣活動，例如新車發佈會之類，模式不外乎是「推動模式」活動，例如舉辦雞尾酒會，再邀請嘉賓到賀、致詞拍照等。但以「互動模式」活動來提高目標受眾的參與度，才是現今策劃活動致勝之道。
處理大數據技術日趨成熟，有助活動團隊精準鎖定目標受眾（target audience），傳遞品牌信息，建立互動關係。因此，管理每個接觸點尤其重要，只要掌握得好，客戶體驗方能提升。
接觸點可以是網站、直接郵遞、客戶服務中心和銷售會談。但處理接觸點時，切忌掛一漏萬，因為只要有一個接觸點出錯，已足以影響整個遊戲。
有時策劃團隊埋首招呼達官貴人或傳媒，而忽略品牌與目標受眾的接觸點，忘記收集和分析數據，使整個活動投資回報率難以評估。數據可以集中統計，以揭示行為趨勢，推動營銷績效。很多活動管理平台已有成熟技術吸納並分析數據，為推動活動帶來決策作用的指標。
收集數據可以透過網上登記平台，簡單卻有效吸納登記人數據，將輸入的聯繫方式、參加理由，以及參加者背景等進行分析及分類，不但有利規劃下一個活動，更重要的是可將目標客戶分類，向他們投以最合適的營銷策略。
收集數據固然重要，但謹記要收集「有用」數據，無關或不完整的數據，反而會令人無從入手，錯誤數據的話更會適得其反。所以活動前團隊必須先釐定目的，考量數據能否補足活動體驗，才決定收取哪種數據。每種數據都傳達不同信息，因此切記將數據分為不同層次，包括行為數據、營銷數據、數據歸納，將數據轉化成行動，實踐高效營銷活動。
