為創建和維持忠實社群，活動策劃者需要提供平台，讓當中成員發表意見，並採納他們提出的建議。
Gregory Crandall以他過往領導一本香港雜誌的經驗為例，分享他如何創造獨特的社群，連繫讀者、編輯和廣告商之間的關係。
他認為同樣的原則亦適用於活動策劃：活動策劃者應與會議代表或活動參與者互動，了解他們首選交流方式。
「活動策劃者可在活動開始前和進行期間創建參與平台，並確保在活動結束後仍可與參加者在不同平台上長期保持聯繫。當你能好好維繫關係，你便能構建商業社群，為你的品牌匯聚忠實支持者。」
Gregory Crandall
筆克+香港品牌聯繫總監
