為改善衡量項目及體驗的成效，筆克集團旗下筆克X推出ExQ™ 體驗分析方案，標誌著其數據服務向智能分析、機器學習及人工智能應用領域拓展。
筆克集團首席數字官賈殷殷指出：「疫情下，虛擬項目的數量急增。因此，了解項目表現、衡量投資回報率以及探索虛擬與實體項目優勢，對活動策劃人士而言可謂刻不容緩。業界需要更科學的方法衡量並提升項目的成功率，從而提高投資回報率。」
對於ExQ™ 體驗分析方案如何在一眾同類產品中脫穎而出，賈殷殷回答：「活動主辦商會委託研究公司進行調查，或者訪問參加者，從中獲得的數據通常只是摘要，整體資料並不詳盡。」
「單靠摘要檢討項目成效，實在有欠周全。今天，元宇宙及Web3大行其道，MICE行業必須了解瞬息萬變的市場期望及消費者需求並靈活應變。因此，以體驗分析方案為基準衡量各方面的表現必不可少。」
除了基本統計數據、參加者人數及較受歡迎的環節等數據，ExQ™ 體驗分析方案亦為用戶剖析有關方案及背後原因。平台運用第一方數據及其專屬演算法為主辦商辨別出參與人士、最引人入勝的內容，以及改進將來活動的策略。
筆克X在數碼轉型方面佔得先機，早於疫情前已推出Virtuosity虛擬項目方案，為客戶打造虛擬及雙線並行項目。
但隨著許多企業正重拾業務，賈殷殷認為商業活動行業與商業生態及工作模式息息相關，因此，要吸引各主辦商加入行列的挑戰之一在於令新科技隨手可得並有利可圖。
她解釋：「例如許多主辦商及參展商仍沿用書面形式遞交申請表格及以電話溝通。欲為參展商改善進場佈展的效率、於線上支付與追蹤款項及更新進度的方法，我們必須向客戶展示每步、每個特點、每個提案可為他們帶來什麼價值，以及如何推動其業務發展。」
「我們亦發現這些根深蒂固的文化往往是採用新科技的最大阻礙，衡量及評估項目表現時，情況更甚。事實上，並非每位營銷人士都願意認真審視項目體驗的表現。」
然而，這並未令筆克X卻步，反而致力將ExQ™ 體驗分析方案推廣至全球不同市場，並將方案應用於不同性質的項目。
她亦透露，筆克X的科技產品遠不止於此，將來更會推出「具潛力令參展商及主辦單位體驗比過往更高效的嶄新平台」。
團隊亦計劃與現有數碼平台合作提供數據分析服務。
她總結：「一直以來，活動行業對各類型的業務都擔任舉足輕重的角色。若我們固步自封，不願嘗試新事物，實屬有損無益。活動行業稱得上是最能激發創意的行業之一，它是各行業、品牌及消費者的交匯點，唯有變化才是永恆。」
賈殷殷
筆克集團首席數字官
