灼見

各類線上交流平台於近年MICE行業活動中日趨普及，而隨著實體項目及社交活動陸續復蘇，繼續維持該等平台將有助進一步吸引受眾並促進互動。筆克集團TBA香港副總裁鄭霖表示，代入並瞭解受眾感受才是打造線上社群的核心。

打造可持續的線上社群將成為吸引受眾的關鍵，挽留舊客戶之餘亦能觸及更廣泛的潛在受眾。要培養客戶忠誠度則必需從深層次感動受眾，單純盲從潮流及濫用噱頭等花招或許能於短期內激起受眾興趣，但絕非長遠之計，並不足以建立忠誠客戶群。

我們可考慮為一年一度舉行的活動打造線上接觸點，於活動期間以外的時間亦持續與受眾互動。另外亦可考慮提供線上平台，讓受眾分享及詢問活動主題相關資訊等。