日常生活、工作和商业营运等方面不断走向虚拟化。不少企业由举行年度实体活动转而频繁地举行线上项目。而这个转变为活动策划带来挑战：如何抵抗“虚拟体验疲劳”。
问题源由不在于媒介，而是在于未能在媒介里发挥创意，提升参与体验。
例如，线上活动融入一对一聊天室、视频会议，以至配对等功能，确实有助提升活动吸引力，但活动策划者应视科技为工具，而非解决方案。
同时，虚拟平台价值竞争激烈，意味大多数客户最终要就科技计划预算，而非按受众需求。
要紧记：真正的价值在于将体验设计融入科技当中。
最显而易见的方法就是将虚拟媒介视为独特模式，而不是实体活动的替代品。
试想想，若你现在的角色是参展商或活动筹委，你设计的展台不会忽略娱乐元素，甚至会按互动体验设计展台。然而，这种思维很少套用于虚拟活动。
于虚拟活动加入协调角色可简单有效地确保参加者投入参与。线上参加者的注意力很容易分散，因此虚拟活动需要比实体活动更为紧凑，整体节目时间和内容需要缩短，最终打造更高质量的内容。
体验需牵动情感
受众在活动中寻找满足感，可源自认知信息、娱乐元素，以至实现自我认同、进行社交互动或逃避现实。因此，体验设计始于对受众的深入理解。我们要提出超越客户预期的问题，务求尽可能准确订立活动需要达致的成果。
打造虚拟活动时，游戏化是提高受众参与度的常见手法，但有时应用手法过于简单和流于表面。不少线上平台普遍透过收集积分以提升参与度，但放诸实体活动，为什么我们不会在房间隐藏糖果以鼓励受众参与？
原因是线上活动的参与者不容易满足。当谈及受众参与，电脑游戏可提供有用框架，例如从《 我的世界 Minecraft》、《堡垒之夜 Fortnite》或《决胜时刻 Call of Duty》等著名游戏中寻找灵感，为受众提供更深层次的满足感。
以上三个截然不同的游戏平台有什么共同点？就是拥有沉浸式环境，让玩家探索、发掘惊喜、表达自我和实现目标。三个游戏也用上第一身视角的虚拟形象增强体验。
以笔克项目为例：我们为新加坡科技创新周（SWITCH）打造了线上社区，该全球平台是新加坡金融科技节 x 新加坡科技创新周（SFF X SWITCH）的主要一环，旨在将参加者联系起来，促进来自新加坡及世界各地的创新推动者、企业及初创企业之间建立新伙伴关系。
视频来源：Wistia
我们打造的不仅是活动或网络研讨会，而是以新加坡科技社区的现实生活纽带 ― 波那维斯达（Buona Vista）为蓝本的“不夜数字城市”。
在这座不夜城内，参加者可深入探索各有特色的“村庄”，与 一千多家参展商及赞助商联系。他们亦可在平台上定制个人行程和使用文字讯息聊天功能。该平台便捷易用，有助所有参与单位建立新伙伴关系和发掘更多商机。
SWITCH 为 SFF X SWITCH带来瞩目成果，包括促成4,400 次会议，录得逾 200 个内容环节，全球观看次数达 350 万。
成果令人赞叹。为什么？因为活动内容与参加者息息相关，模式方便易用，并妥善运用科技创造独特的互动机会。
体验不仅限于“点击三次”
网页设计有个悠久的原则：用户点击三次就要找到需要的信息，这意味不少网页的设计都以点击最小和易于浏览为首，而非让用户在网页上探索。
大多数网页遵循这些设计原则，以有效提供信息为依归，视满足用户的情感需求较为次要，以致不同网页看起来十分相似。
同样，论及虚拟或线上线下双线并行的活动，未来应要专为满足广泛受众心理和社会需求而设计，切忌将效率取替体验。
有效的虚拟活动设计殊非易事，但若能打造成功体验，其回报就是别开生面的受众参与和其分析资料。尽管“虚拟体验疲劳”仍是当前挑战，笔克将继续熟谙这种引人入胜的活动形式，并不断在这个媒介上进行创新。
请参考以下六个原则，令虚拟活动更别开生面：
- 紧记虚拟是独特模式，要保持创意，乐于尝试不同可能性。
- 设计体验时，以深入地了解活动受众为起步点。
- 体验为本：活动“体验”是令活动扣人心弦的关键。
- 互动体验必须融入科技；即使用上最好的科技，单靠科技也不能成事。
- 不论任何平台都需要投资在设计、策划和创意上，以打造有效的受众参与。
- 独一无二、与受众息息相关的内容远胜科技。
