承接上回談及數據分析在活動上的功用，今回筆者探討科技如何有助數據收集及分析，改善客戶體驗。
一些活動應用程式能通過答問和實時投票，於事前收集受眾各種數據，包括受眾喜好，例如喜愛顏色等。若要接待他們，就可用他們喜愛的顏色作包裝，讓他們感到賓至如歸。此舉有助營造活動氣氛之餘，又能增加與受眾的現場互動，令銷售過程更順暢。甚至在籌劃下一個活動時，可利用數據分析受眾取向，增加下次捕獲同類客戶機會。
讓參加者透過應用程式報名參與會議，策劃者可更容易得知參加不同的分組會議的人數。倘發現一方人滿之患，其他會議人數不夠，即可用方法吸引和轉移人流，以獎勵措施平衡流量。而預知活動參與者的移動方式和位置，則有助改善場地安全。
大數據可以分析與會者參加或不參加原因，依靠數據指示，釐定適用路標、活動信息措辭等，並可以實時調節，進一步滿足與會者。收集並分析大數據是活動策劃大趨勢，善用科技提升成效，吸引目標受眾，令與會者活動體驗更有意義。
微距定位技術如iBeacon於商業應用有增無減，於活動方面，由於定位精確度高，可主動向與會者推送與他們的相關訊息，過濾無關信息，創造個性化的與會體驗，參加者倍感貼心。
科技幫助收集實用數據，精準洞悉受眾喜好，但切記注入創意及別樹一格的內容，才可給予受眾新鮮度。今時今日，當許多活動策劃者已掌握這些技術時，以創意與數據技術結合帶來高效成果的營銷策略，才是業務致勝關鍵。
