据IDC全球大数据和分析支出半年指南显示，今年全球大数据和商业分析解决方案收入预计将达1891亿美元，较去年增加12%。其中零售业于大数据和商业分析的投资增长迅速，复合年均增长率达15.2%，可见零售业愈来愈依靠大数据。大数据分析不但适用于网购业，更为实体零售业务带来突破。
大家要明白，即使在数码时代下，网购业务并非绝对趋势。实体店对某客群仍有吸引力，甚至有研究显示Z世代光顾实体店次数为网购三倍。快闪店的盛行，证明购物不再是单纯消费，而且是一种体验。究竟在寸金尺土的香港，品牌应如何配合大数据，善用实体店每寸空间，为顾客打造最佳体验？
随着科技发展迅速，更准确预测消费者行为的数码解决方案相继出现。为配合零售商及制造商对减低成本，并提高效益的需求，市场研究公司尼尔森配合先进科技，今年2月在香港推出更精准的数据收集方案“Smartstore”，让受访者进入3D虚拟沉浸式环境，接受各种商店实时场景测试，然后根据消费者头部、眼睛及脚部动向来撷取数据进行分析，帮助商户改善销售策略。
除了零售业外，活动行业将来亦会增加利用虚拟实境技术，以预测消费者行为。活动行业变化万千，过往的活动数据未必百分百适用于日后活动策划。透过虚拟活动场景，毋须搭建实际场地及设施，亦能测试受访者真实反应，再根据数据调整最终「完成品」，减少制作实物作试验次数，有助减低研究成本。
数据虽可帮助预测消费者行为，但企业亦应为品牌注入创意元素，才能满足顾客追求惊喜体验的需求。
