灼见

随着大众公共卫生意识提升，不少品牌及活动纷纷采用各种免触式科技，以减低疾病传播风险，到访商场亦不难发现自动门及免触式按钮等装置。虽然疫情的确促使免触式科技高速发展，但其绝非仅仅抗疫路上的应对措施，事实上除了防疫外，免触式科技亦具本身的发展目的及潜力。

疫情下网上购物更为盛行，但仍有消费者倾向亲临现场选购，亲身了解产品特性、外观及如何配搭其他物件等，这些细节都难以单凭相片凭空想象。因此各类免触式虚拟科技应运而生，如早前全港首间元宇宙实体概念店The Blue Ark进驻香港半岛酒店，访客除了可以选购NFT时装作品并订制同款实体服饰外，更可试用“Quantum Fit”虚拟试衫系统，透过自制虚拟化身感受时装搭配。

另外，电脑品牌HP于印尼举行产品发布会时，亦特意与笔克联手打造虚拟互动体验，包括透过AR科技模拟摆放产品在家中各处，供用户于购买前预先感受电脑与其他家具配搭的效果。

免触式体验于营运执行上亦能带来莫大裨益。早前连锁便利店7-11与多间科技公司联手，于日本试行“悬浮显示”非接触式自助收银机，利用崭新投影及感应科技，设立犹如科幻电影般悬浮于空中的荧幕，让顾客毋须接触任何人，甚至现金及荧幕等物件，即可完成购物。免触式科技为客户提供便利安全并富科技感的体验之余，品牌方亦表示，透过活用此新设备，有望减轻员工三成工作量。

然而免触式体验的最终目标，并非是取代人与人之间的互动，而是打造出便利贴心的个人化体验，从而打造崭新的接触点。